Программа привилегий Visa

Премиальные сервисы VISA:

Премиальный сервис Вид карты
Visa Signature Visa Platinum Visa Infinite
Консьерж-сервис:
Организация путешествий + +
Организация досуга + +
Организация шопинга + +
Медицинская поддержка за рубежом + + +
Юридическая поддержка за рубежом + + +
Экстренная замена карты + + +
Программа «Защита покупок» + + +
Программа «Продление гарантии» + + +
Медицинское страхование при поездке за границу + +
Скидки, бонусы и подарки от партнеров Visa + + +

«Консьерж-сервис»

Круглосуточная организация путешествий, досуга и шопинга по всему миру.


Организация путешествий:

  • предоставление информации о ценах и наличии авиа- и железнодорожных билетов;
  • предоставление справок о рейсах;
  • бронирование авиа - и железнодорожных билетов;
  • поиск и подбор гостиниц, бронирование номеров.

Организация досуга:

  • предоставление информации о ресторанах, барах и кафе;
  • бронирование столиков.

Организация шопинга:

  • доступ в магазины в нерабочее время;
  • организация присутствия персональных консультантов по стилю и шопингу;
  • служба доставки 24 часа в сутки.

Медицинская и юридическая поддержка за границей:

  • предоставление информации об оказании медицинских услуг в стране пребывания;
  • получение консультации врача по телефону;
  • организация экстренной медицинской эвакуации;
  • предоставление рекомендаций по выбору медицинского учреждения;
  • предоставление информации о необходимой вакцинации;
  • организация доставки основных медикаментов и оборудования;
  • предоставление информации о налоговых, визовых и таможенных правилах;
  • предоставление справки о наличии юристов и переводчиков в стране пребывания;
  • организация юридических консультаций.

Подробнее

Программа «Защита покупок и продление гарантии»:

  • дополнительное страхование покупок стоимостью свыше 50 долларов США от утери, кражи, случайного повреждения приобретаемого товара в течение 90 дней;
  • увеличение гарантийного срока на приобретаемый товар стоимостью свыше 50 долларов США до 24 месяцев.

Подробнее о защите покупок

Подробнее о продлении гарантии


Экстренная замена карты*

В случае потери или кражи вашей карты осуществляется экстренная замена карты в течение 24 часов. Также вам могут быть предоставлены наличные средства на непредвиденные расходы в необходимой валюте в кратчайшие сроки.


Медицинское страхование за границей

Медицинское страхование всех членов семьи, находящихся с Вами в поездке или сопровождающих вас лиц.


Скидки, бонусы и подарки от партнёров VISA:

  • скидки на покупки в более чем 130 торговых сетях;
  • скидки в 300 гольф-клубах по всему миру;
  • скидки, бонусы и подарки от ведущих туроператоров мира;
  • более 100 предложений в эксклюзивных гостиницах Англии, Франции, Италии, Бельгии, Швейцарии, Австрии, Венгрии, Испании, Португалии;
  • скидки в 160 ресторанах мира.

Подробнее на сайте www.visapremium.ru






Контактная информация:

Получить всю интересующую информацию о программе привилегий VISA можно на сайте www.visapremium.ru или по телефонам:

  • единый контактный номер для обслуживания на русском языке: +7 495 725 79 76 (бесплатный звонок из любой страны мира);
  • единый контактный номер для бесплатных звонков из регионов России: 8 800 700 79 76;
  • единый контактный номер для обслуживания на английском языке: +44 208 762 8146 (бесплатный звонок из любой страны мира).


*Уважаемый клиент, держатель премиальных карт банка!

Если Вы потеряли карту и Вам нужно быстро заменить ее, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы заменить Вашу карту в течение одного рабочего дня и доставить ее в удобное для Вас место. Мы также можем осуществить выдачу наличных в кратчайшие сроки.

Для получения сервиса Вам достаточно позвонить в Восточный экспресс банк или в службу поддержки международной платежной системы Visa.

Рекомендуем обращаться в Службу поддержки Visa только в том случае, если Вы не можете связаться с нашим сотрудником Службы клиентской поддержки.


1. При обращении к своему персональному менеджеру или на горячую линию для ВИП клиентов - 8-800-20-028-20. Для идентификации, при обращении, Вам необходимо сообщить:

  • свое ФИО;
  • данные документа, удостоверяющего личность;
  • кодовое слово для идентификации.

При этом Вам будет передан уникальный номер, используемый как идентификационный в последующих переговорах.

Получить изготовленную карту или наличные денежные средства Вы можете по заранее согласованному адресу в определенное время.

Важно!

Для получения наличных или временной карты Вам необходимо иметь какое-либо удостоверение личности, если документы были утрачены с картой – будут использоваться проверочные данные, указанные Вами в Заявлении на выпуск карты (например: девичья фамилия матери).

2. При обращении в службу поддержки международной платежной системы Visa на номер +1(303) 967 1096 из любой страны мира.

Сообщите информацию, запрашиваемую сотрудником службы, для идентификации Вас, как держателя карты (номер утерянной карты, срок ее действия). Затем укажите номер телефона, по которому можно будет связаться с Вами для согласования места и времени передачи карты или наличных денежных средств.

Заявление на срочный перевыпуск карты взамен утраченной будет направлено службой Visa в Банк в течение 30 минут. При этом Вам будет передан уникальный номер, используемый как идентификационный в последующих переговорах со службой.

Получить изготовленную карту или наличные денежные средства Вы можете по заранее согласованному адресу в определенное время. Для получения услуги Вам необходимо быть на связи.








Экстренная помощь за рубежом (GCAS) – услуга замены карт оказывается только при наличии одобрения от банка. Услуга экстренной выдачи наличных ограничена размером остатка на счету карты Visa, но не может превышать $5,000 (пяти тысяч) долларов США; выданные средства подлежат списанию со счета карты; услуга оказывается только при наличии одобрения от банка. Информацию о возможности представления данных услуги, условиях их оказания, а также о размере взымаемой комиссии можно уточнить в банке "Восточный банк".

Назначить встречу в офисе
Цель визита
Продолжить
Назначить встречу в офисе
Как вас зовут
←Обратно Продолжить
Назначить встречу в офисе
Ваш контактный телефон
←Обратно
На следующем шаге вы сможете выбрать удобное для вас место и время