Банк «Восточный» предлагает состоятельным клиентам, предпочитающим индивидуальный подход, широкий круг преимуществ в решении финансовых вопросов:
- обслуживание в комфортабельных VIP-отделениях банка;
- услуги персонального менеджера, выполняющего роль личного банкира;
- возможность предоставления специальных условий по продуктам банка;
- выделенный VIP-сектор в контакт-центре банка;
- услуги «Консьерж-сервиса»;
- членство в клубе VIP-привилегий – специальные условия обслуживания, участие в закрытых мероприятиях партнеров банка.
Преимущества персонального банковского сервиса:
Персональный менеджер
Для наибольшей эффективности и максимального удовлетворения пожеланий и интересов в VIP-отделениях «Восточного» с привилегированными Клиентами работают Персональные менеджеры. Это сотрудники, выполняющие роль личного банкира, способные решать любые поставленные задачи и подбирать наиболее интересные условия и возможности с учетом финансовых приоритетов и желаемой степени защиты от рисков.
Став VIP-клиентом нашего банка, вы сможете получить ответ на любой вопрос, находящийся в рамках нашей компетенции, позвонив только одному человеку — своему персональному менеджеру.
Клуб VIP-привилегий
Своим клиентам и членам их семей банк готов предоставить ряд услуг и привилегий, список которых может пополняться новыми возможностями. Помимо инкассации денежных средств по льготным тарифам и удобному графику, это ещё и скидки в престижных бутиках, ресторанах, торговых сетях и туристических компаниях по VIP-карте.
Клубный формат
Банк заботится о том, чтобы посещение отделения было максимально комфортным и удобным. В атмосфере элитного заведения вам предложат оптимальные пути решения ваших финансовых задач. Уютная обстановка, классическая музыка, вкусный и ароматный кофе… Приватные переговорные комнаты и отсутствие очередей… Комфорт, конфиденциальность и персональное внимание!
Консьерж-сервис*
В рамках программы персонального обслуживания банк предлагает своим клиентам воспользоваться услугой «Консьерж-сервис», которая позволит получить информацию о расписании самолетов и поездов, забронировать билеты и номера в гостиницах, заказать доставку билетов на концерты и выставки в любой точке мира.
*Банк «Восточный» и компания Visa предлагают Вам воспользоваться услугой Консьерж* по премиальным картам Visa Signature и Visa Infinite. Консьерж – это удобный сервис для тех, кто много работает и много путешествует. Комплексная организация услуг: информация, бронь, организация услуг – в любой точке мира 24 часа в сутки.
Перечень услуг, входящих в программу Консьерж:
|
Помощь в организации особых событий:
Помощь в организации путешествий:
Услуги рекомендательного характера:
|
Помощь в организации отдыха/досуга:
Персональные поручения:
|
Как воспользоваться услугой Консьерж:
Позвонить по телефону службы поддержки держателей премиальных карт Visa:
Позвонить напрямую в консьерж службу по номеру:
для карт Visa Infinite:
для карт Visa Signature:
Направить электронное сообщение в консьерж службу по адресу:
concierge@ru.visainfinitecard.com для карт Visa Infinite
concierge@ru.visasignaturecard.com для карт Visa Signature
Направить СМС-сообщение в консьерж службу по номеру:
*Услуги консьерж-службы оказываются сторонними организациями. Ответственность за услуги консьержей, несут лица, оказывающие данные услуги. Консьерж-службы оставляют за собой право отказать держателю карты в выполнении любой его просьбы, которую они сочтут незаконной или аморальной.