13.03.2015
Агентство Markswebb Rank & Report, специализирующееся на исследовательских проектах в сфере интернет-маркетинга, проанализировало опыт пользователей при открытии и обслуживании вкладов через интернет-банки, мобильные приложения и банкоматы. Для этого был проведен опрос 3000 респондентов, проживающих в городах с населением от 100 тыс. человек. В качестве объекта исследования был выбран 21 банк, имеющий наибольший объем вкладов физических лиц.
Согласно полученным результатам «Восточный экспресс банк» вошел в первую десятку рейтинга. При этом по удобству управления вкладом через интернет-банк «Восточный экспресс банк» набрал один из самых высоких баллов и вошел в ТОП-5. Эксперты также отметили возможность закрытия вклада и перечисления денежных средств на текущий счет без посещения офиса банка как после окончания срока действия договора вклада, так и досрочно.
«Будущее банковского сектора – за развитием высоких технологий и дистанционных каналов обслуживания клиентов. Это позволит банкам расширить географию своего присутствия, а клиентам – получать доступ к банковским услугам в любое время и в любом месте. «Восточный» постоянно совершенствует свои интернет-сервисы, для того, чтобы быть всегда рядом со своим клиентом. Мы рады, что наши усилия получили столь высокую оценку. Для нас это и предмет гордости, и мотивация к дальнейшей работе», - прокомментировала Елена Калинина, заместитель председателя Правления «Восточного экспресс банка».