20.12.2017


Банк «Восточный» усовершенствовал функции своего чат-бота в популярных мессенджерах для смартфонов Telegram и Viber. Виртуальный помощник уже более года, в режиме реального времени принимает заявку на кредит, показывает на карте ближайший офис и банкомат, информирует об актуальных курсах валют и дает другие полезные советы.

Теперь клиенты банка получили новые возможности:

  • запрашивать в чате баланс и мини-выписку по дебетовым или кредитным картам, а также их реквизиты
  • узнавать минимальный обязательный платеж и наличие просроченной задолженности по кредитной карте
  • получать информацию о размере платежа и наличии просроченной задолженности по кредиту
  • заблокировать свою карту
  • Для всех пользователей стал доступен функционал назначения встречи в отделении Банка. Этот сервис позволяет максимально экономить время и избегать длительного ожидания в очереди к специалисту.

    Отправив в чат информацию о своем местоположении, клиенту нужно только выбрать из предложенных вариантов максимально удобное именно ему время.

    «Восточный» интенсивно развивает новые мобильные каналы коммуникации с клиентами. В частности, чат-бот банка в Viber помогает уже почти десяти тысячам активных подписчиков и вошел в топ приложений Viber’а», - отметил директор цифрового бизнеса банка «Восточный» Алексей Казаков.

    Обновленный функционал доступен в мессенджерах Telegram и Viber

    к списку новостей